Política de Devoluções - Arc Eletro
Na Arc Eletro, prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra transparente e sem complicações. Para garantir que você se sinta seguro e confortável em suas compras, elaboramos nossa política de devoluções de forma clara e simples. Confira abaixo todas as informações necessárias:
1. Prazo de Arrependimento de Compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Este direito é válido para compras realizadas exclusivamente em nosso site.
2. Condições para Devolução
Para garantir que a devolução ocorra de forma adequada, o produto deve atender às seguintes condições:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danificação.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanharam.
O produto não pode ter sido aberto ou utilizado, exceto no caso de defeito.
3. Processo de Devolução
Se você decidir exercer seu direito de arrependimento, basta seguir estas etapas:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nosso atendimento ([email protected]) ou ligue para nosso número de atendimento (44) 99134-1964 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando sua intenção de devolver o item.
Preencha o formulário de devolução: Após o contato inicial, você receberá um formulário com informações para formalizar a devolução. Certifique-se de preencher todos os dados corretamente.
Envio do produto: Após receber o formulário, a Arc Eletro fornecerá as instruções para o envio do produto de volta para o nosso centro de distribuição. O frete para devolução é totalmente gratuito, não gerando nenhum custo adicional para o cliente.
Análise do produto: Assim que o produto for recebido, realizaremos uma análise para garantir que esteja nas condições descritas acima. Caso o produto atenda aos requisitos, a devolução será aprovada.
4. Restituição do Valor
Após a aprovação da devolução, o valor pago pelo produto será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito, conforme a política da administradora do cartão.
PIX: O valor será creditado na conta bancária informada pelo cliente.
A devolução do valor será realizada em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Exceções à Política de Devolução
Não aceitamos devoluções em caso de:
Produtos danificados por mau uso ou alterações feitas pelo cliente.
Produtos personalizados ou sob encomenda.
6. Atendimento ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou ligue para (44) 99134-1964. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Conclusão
Na Arc Eletro, nossa prioridade é a confiança e o bem-estar de nossos clientes. Garantimos que o processo de devolução seja simples, sem custos adicionais e realizado dentro do prazo estipulado. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para você!
Agradecemos pela sua confiança em escolher a Arc Eletro!
